バーコードが読み取れない原因11個と対処法
まず、どちらの問題か見極めましょう。スキャナーは鳴るのにレジで「商品が見つかりません」と表示される場合、バーコードは問題なく、その番号がお店のシステムに登録されていません。何も反応しない場合は、スキャナーがバーコードを読み取れていません。このガイドでは後者を扱い、よくある原因から順に説明します。
1. クワイエットゾーンがない
文字、枠線、ラベルの端がバーに近すぎます。スキャナーが開始位置と終了位置を見つけるには、両側に余白が必要です。モジュール幅10個分以上、または小売用コードならGS1が定める余白(EAN-13では左11、右7)を確保してください。
2. バーコードが小さすぎる、または途切れている
標準サイズの80%を下回る商品バーコードや、収めるためにバーを短くしたものは、読み取りにくくなります。物流用のバーコードは、商品バーコードよりずっと大きなモジュールが必要で、段ボール箱のITF-14とGS1-128では0.495 mm以上です。バーコードの印刷サイズとクワイエットゾーンをご覧ください。
3. スキャナーに合わない色を使っている
レーザー式やLED式のスキャナーは赤い光を使います。赤、オレンジ、黄色、明るい茶色のバーはその光を反射して見えなくなり、赤い背景では黒いバーが読み取りにくくなります。白地に黒か濃い青のバーを使ってください。暗い商品の上に貼った透明ラベルのバーも、よくある失敗です。
4. 画像が引き伸ばされた、またはぼやけている
小さなPNGをデザインソフトで拡大すると、エッジがぼやけ、バーが不揃いになります。プリンターの解像度でダウンロードして100%で配置するか、ベクターファイルを使ってください。バーコードを縦横どちらか一方向だけに引き伸ばすのは避けましょう。
5. バーが太すぎる、または細すぎる
吸収性のある紙や段ボールではインクがにじみ、バーが太くなってスペースが狭くなります。ヘッドが摩耗した感熱プリンターでは、バーを横切る白い線が出ます。印刷会社にバー幅の補正について相談し、摩耗した印字ヘッドは交換または清掃してください。
6. モジュール幅がプリンターに合っていない
203 dpiのプリンターでは0.33 mmのモジュールを均一に印刷できず、バーの太さにばらつきが出ます。0.25 mmや0.375 mmなど、プリンターのドット数が整数になる値を選んでください。
7. スキャナーでそのバーコードの種類が無効になっている
多くのスキャナーは、一般的な種類だけが有効な状態で出荷されます。Codabar、Code 39、ITF、2次元コードは初期設定でオフのことが多く、ITFスキャナーは読み取りミスを防ぐため特定の桁数のみ許可されていることもあります。スキャナーの設定ガイドを確認してください。多くは、マニュアルに印刷された設定用バーコードを読み取って設定します。
8. スキャナーが2次元コードを読み取れない
Data Matrix、PDF417、Aztec、QRコードの読み取りには、カメラ式のイメージャーが必要です。古いレーザー式のスキャナーは一次元バーコードしか読み取れません。スマートフォンのカメラアプリの多くはQRコードしか認識しないため、テストにはバーコードスキャナーアプリを使ってください。
9. チェックデジットまたは内容が正しくない
チェックデジットが誤ったEANやUPCは、スキャナーにまったく受け付けられません。Code 39は小文字を扱えず、GS1-128には正しいアプリケーション識別子が必要です。ジェネレーターはこれらをすべて確認し、すべてのバーコードをテストスキャンするため、ダウンロードしたファイルは必ず読み取れます。
10. 表面が読み取りの妨げになる
光沢のあるフィルムはスキャナーの光を反射し、曲面のボトルではバーが歪んで見えなくなり、継ぎ目、折り目、段ボールの波の上ではバーコードが途切れます。できるだけマット仕上げにし、細い円筒ではバーが横向きになるようにバーコードを回転させ、平らな面に配置してください。
11. 破損と摩耗
傷、擦れ、水濡れはバーを壊します。リニアバーコードには誤り訂正機能がないため、高さ全体にわたる傷が1本あるだけで読み取れなくなることがあります。バーを高くする、よく触れるラベルにラミネート加工をする、摩耗しやすい部品にはData Matrixを使う、といった対策が有効です。
原因をすばやく見つける方法
- 画面上でファイルを読み取ってみましょう。 デジタルファイルが読み取れない場合、問題はバーコード自体にあります。番号、種類、デザインのいずれかです。
- 番号を確認します。 チェックデジットと、スキャナーが想定どおりの文字を表示していることを確認します。
- サイズ、余白、色を確認します。 印刷物を標準サイズと比べ、クワイエットゾーンが切れていないか、バーが明るい背景に暗い色で印刷されているかを確認します。
- スキャナーの設定を確認します。 シンボル体系が有効になっていて、桁数の設定がバーコードに合っていることを確認してください。
- 新しい校正刷りを印刷します。 どの対処が効いたか分かるよう、一度に変更するのは1つだけにしましょう。
QRコードについては、QRコードが読み取れない場合をご覧ください。