¿Por qué no se escanea mi código de barras? 11 causas y cómo solucionar cada una
Primero, averigua qué problema tienes. Si el lector pita pero la caja dice «artículo no encontrado», el código de barras está bien y el número no está en el sistema de esa tienda. Si no pasa nada, el lector no puede leer el código de barras. Esta guía trata el segundo caso, empezando por las causas más comunes.
1. Falta la zona de silencio
Hay texto, un borde o el canto de la etiqueta demasiado cerca de las barras. Los lectores necesitan espacio libre a ambos lados para encontrar el principio y el final. Deja al menos 10 anchos de módulo, o las medidas de GS1 para códigos de venta (11 a la izquierda y 7 a la derecha en un EAN-13).
2. El código de barras es demasiado pequeño o está recortado
Los códigos de barras de venta por debajo del 80 % de su tamaño estándar, o con las barras recortadas para que quepan, son difíciles de leer. Los códigos de barras logísticos necesitan un módulo mucho mayor que los de venta: al menos 0,495 mm para ITF-14 y GS1-128 en cajas. Consulta tamaño de impresión y zona de silencio de un código de barras.
3. Los colores no funcionan para el escáner
Los lectores láser y LED usan luz roja. Las barras rojas, naranjas, amarillas y marrón claro la reflejan y se vuelven invisibles, y un fondo rojo hace que las barras negras apenas se vean. Usa barras negras o azul oscuro sobre blanco. Otro fallo habitual son las barras en una etiqueta transparente sobre un producto oscuro.
4. La imagen se estiró o se desenfocó
Un PNG pequeño ampliado en un programa de diseño acaba con bordes suaves y barras desiguales. Descárgalo a la resolución de tu impresora y colócalo al 100 %, o usa un archivo vectorial. Nunca estires un código de barras en una sola dirección.
5. Barras impresas demasiado gruesas o demasiado finas
La tinta se extiende en papel absorbente y cartón ondulado, lo que engrosa las barras y estrecha los espacios. Las impresoras térmicas con cabezales desgastados dejan líneas blancas en las barras. Pregunta en la imprenta por la reducción del ancho de barra, y sustituye o limpia los cabezales desgastados.
6. El ancho del módulo no coincide con la impresora
En una impresora de 203 dpi, un módulo de 0,33 mm no se puede imprimir de forma uniforme, así que algunas barras salen más anchas que otras. Elige un número entero de puntos de impresora, como 0,25 mm o 0,375 mm.
7. El escáner tiene desactivado ese tipo de código de barras
Muchos lectores vienen con solo los tipos comunes activados. Codabar, Code 39, ITF y los códigos 2D suelen estar desactivados de fábrica, y los lectores ITF a menudo se configuran para aceptar solo ciertas longitudes y evitar lecturas parciales. Consulta la guía de configuración del lector; la mayoría se configura escaneando códigos de barras de ajustes impresos en el manual.
8. El escáner no puede leer códigos 2D
Los códigos Data Matrix, PDF417, Aztec y QR necesitan un lector de imagen con cámara. Los lectores láser antiguos solo leen códigos de barras lineales. Muchas apps de cámara de móvil solo buscan códigos QR, así que prueba con una app de lector de códigos de barras.
9. El dígito de control o el contenido es incorrecto
Un EAN o UPC con un dígito de control incorrecto no será aceptado por el escáner en absoluto. Code 39 no admite letras minúsculas, y GS1-128 necesita identificadores de aplicación correctos. Nuestro generador comprueba todo esto y escanea de prueba cada código de barras, así que un archivo descargado de él siempre se decodifica.
10. La superficie estorba
La película brillante refleja la luz del lector, las botellas curvas deforman las barras hasta hacerlas ilegibles, y los códigos de barras sobre costuras, pliegues o ondulaciones del cartón se rompen. Usa un acabado mate siempre que puedas, gira los códigos de barras en cilindros estrechos para que las barras queden horizontales y colócalos en superficies planas.
11. Daños y desgaste
Los arañazos, roces y daños por agua estropean las barras. Los códigos de barras lineales no tienen corrección de errores, así que un arañazo a lo largo de toda la altura puede impedir el escaneo. Ayudan las barras más altas, el plastificado en etiquetas que se manipulan y Data Matrix para piezas que se desgastan.
Una forma rápida de encontrar la causa
- Escanea el archivo en pantalla. Si el archivo digital no se escanea, el problema es el propio código de barras: el número, el tipo o el diseño.
- Comprueba el número. Confirma el dígito de control y que el lector muestra exactamente los caracteres que esperabas.
- Comprueba el tamaño, los márgenes y los colores. Compara la impresión con el tamaño estándar, busca zonas de silencio recortadas y asegúrate de que las barras sean oscuras sobre fondo claro.
- Revisa los ajustes del lector. Asegúrate de que la simbología esté activada y de que los ajustes de longitud admitan tu código de barras.
- Imprime una prueba nueva. Cambia una sola cosa cada vez para saber qué arreglo funcionó.
Para códigos QR, consulta El código QR no se escanea.