¿No se escanea el código QR? 12 motivos y cómo solucionar cada uno
La mayoría de los códigos QR que fallan lo hacen por motivos poco emocionantes, y casi todos se ven antes de imprimir. Repasa esta lista en orden; los seis primeros cubren nueve de cada diez casos.
1. El código es demasiado pequeño para la distancia
El móvil necesita que el código ocupe una parte razonable del encuadre de la cámara. La regla práctica es una proporción de 10 a 1: un código escaneado desde 1 metro debe medir al menos 10 cm de ancho. Un código en una tarjeta de visita se lee desde 15 cm, así que bastan 2 cm; un póster que se lee desde el otro lado de una sala necesita 30 cm o más.
2. Contraste insuficiente
Los escáneres buscan módulos oscuros sobre fondo claro. El gris claro sobre blanco, el amarillo sobre blanco o dos tonos medios fallan. Mantén la relación de contraste por encima de 4:1 y evita poner un código oscuro sobre una foto oscura. ScanMosaic comprueba el contraste mientras diseñas y te avisa antes de descargar.
3. Los colores están invertidos
Un patrón claro sobre fondo oscuro se escanea en unos móviles y en otros no. Las cámaras Android más antiguas, en concreto, esperan módulos oscuros. Si quieres un diseño oscuro, mantén el código en oscuro sobre claro dentro de un panel claro.
4. Falta la zona de silencio
El borde en blanco alrededor del código forma parte del código. Debe tener al menos cuatro módulos de ancho, más o menos el tamaño del punto interior de uno de los cuadrados grandes de las esquinas. Los diseñadores suelen recortarlo para que quepa en la maquetación, y el código deja de leerse.
5. Un logo o un texto tapa demasiado
Los códigos QR resisten los daños gracias a la corrección de errores, pero solo hasta cierto punto. Mantén el logo por debajo de aproximadamente el 20 % del área, no cubras nunca los tres cuadrados de las esquinas y sube la corrección de errores a H cuando añadas uno. Cómo funcionan juntos los logos y la corrección de errores.
6. La impresión está borrosa o tiene muy poca resolución
Un PNG de 200 px estirado al tamaño de un póster convierte los cuadrados nítidos en una mancha gris. Exporta un PNG de 1024 px o más, o usa SVG, PDF o EPS para que la imprenta reciba vectores. El laminado brillante y el papel metalizado también provocan reflejos que ocultan módulos.
7. El código está en una superficie curva o arrugada
Las botellas, los vasos y los manguitos deforman el patrón. Mantén el código lo bastante pequeño para que la curva sea leve y colócalo donde la superficie sea más plana.
8. Demasiado contenido en el patrón
Una URL larga con parámetros de seguimiento, o una vCard con todos los campos rellenos, genera un patrón denso con módulos minúsculos. Acorta el enlace, quita los campos que no uses o usa un código dinámico, que guarda un enlace corto por largo que sea el destino.
9. El enlace está roto o es lento
El escaneo funcionó; la página no. Comprueba que el enlace se abre en un móvil con datos móviles, que no lo bloquea un inicio de sesión y que no redirige a través de tres saltos. Un código dinámico te permite corregir el destino sin reimprimir.
10. El problema es la cámara del móvil
Algunos móviles antiguos necesitan una app de escáner. Las lentes sucias, la poca luz y los reflejos también impiden el escaneo. Pide a la persona que limpie la lente y se quede quieta a 20 o 30 cm.
11. El diseño se llevó demasiado lejos
Los puntos diminutos, las formas que se fusionan, los degradados que se funden con el fondo y los marcos que se superponen al patrón reducen el margen de error. Que sea bonito está bien; asegúrate de que un decodificador real lo sigue leyendo, que es lo que hace la comprobación de escaneo de ScanMosaic en cada cambio.
12. No es un código QR
Data Matrix, Aztec y PDF417 se parecen pero necesitan otro lector. La mayoría de las cámaras de móvil solo leen QR. Si necesitas otra simbología, indícalo en la etiqueta.
- Escanea primero el archivo digital. Si un móvil no puede leer el PNG en pantalla, el problema es el diseño, no la impresión.
- Imprime una prueba al tamaño real. Escanéalo desde la distancia real con dos móviles diferentes.
- Comprueba el destino con datos móviles. Abre el enlace en un móvil que no esté conectado al WiFi de tu oficina.
- Corrige y vuelve a generar. Cambia una sola cosa cada vez para saber qué influyó.